سياسة الإستبدال والإسترجاع

نحرص في متجرنا على رضا زوبانينا، ولذلك نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لكل منتجاتنا وفق الشروط التالية

فترة الاسترجاع والاستبدال

 يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الطلبية

حالة المنتجات

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير مستخدمة، مع جميع الملحقات والبطاقات الأصلية، للحفاظ على حقك في الاسترجاع أو الاستبدال

استثناءات

بعض المنتجات المصممة خصيصًا أو حسب الطلب قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال. سيتم توضيح ذلك عند شراء هذه المنتجات

طريقة الطلب

لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر WhatsApp أو Viber مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج

الرسوم والتكاليف

في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن ما لم يكن هناك خطأ من طرفنا في الشحنة أو المنتج

معالجة الطلب

 بعد استلام المنتج، سيتم التحقق من حالته، ومن ثم سيتم إتمام الاسترجاع أو الاستبدال في أسرع وقت ممكن، عادة خلال 5-7 أيام عمل